10. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

10.1. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве, с учетом положений Договора. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого Товара в случае проведения акций, снятия Товара с продажи и т. п.
10.2. Заказ может быть оформлен самостоятельно на Сайте путем заполнения электронной формы Заказа.
10.3. Оплата Заказа Покупателем осуществляется банковской картой.
10.4. Самовывоз Заказа доступен со склада Продавца по следующим адресам: 010000, город Астана, район Нура, улица Толе Би, 46, н.п. 23.
10.5. После оформления Заказа Продавец подтверждает заказ Покупателя путем отправления на e-mail либо в мессенджер по номеру телефона Покупателя информации, подтверждающей принятие заказа, с указанием цены выбранного товара и общей суммы заказа.
10.6. При отсутствии Товара на складе Служба Поддержки Интернет-магазина обязана поставить в известность об этом Покупателя (по телефону, через мессенджер или посредством электронной почты).

11. ОПЛАТА

11.1. Цена Товара в Интернет-магазине указана в тенге за единицу Товара.
11.2. Указанная в Интернет-магазине цена Товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
11.3. В случае осуществления оплаты Покупателем по некорректной цене по причине технических неполадок в программном обеспечении, серверах или компьютерных сетях, Продавец возвращает оплату, произведенную Покупателем посредством платежной карты, по тем же платежным реквизитам.
11.4. Общая сумма Заказа складывается из стоимости всего выбранного Покупателем Товара и стоимости доставки Товара до Покупателя. В стоимость Товара не включается стоимость доставки, если сайтом не предусмотрено иное.
11.5. Способы и порядок оплаты Товара указаны в Договоре. При необходимости по порядку и условиям оплаты заказанного Товара Покупатель может проконсультироваться со Службой поддержки.
11.6. Покупатель оплачивает Заказ любым способом, доступным в Интернет-магазине.
11.7. В случае, если Покупатель несвоевременно производит оплату выбранного Товара в Интернет-Магазине, то Заказ автоматически аннулируется.

12. ДОСТАВКА ТОВАРА. НЕВОЗМОЖНОСТЬ ДОСТАВКИ.

12.1. Способы, порядок и сроки доставки Товара указаны на сайте в разделах «Оплата» или «Доставка». Выбор соответствующего способа доставки Товара является единоличным и самостоятельным выбором Покупателя.
12.2. Переход права собственности и риска случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента подписания Покупателем курьерской накладной или маршрутного листа.
12.3. При доставке товар вручается по адресу, указанному Покупателем, Покупателю либо лицу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
12.4. Покупатель (или указанное им в Заказе лицо) обязан принять Товар по количеству и ассортименту в момент его получения.
12.5. При получении Товара Покупатель (или указанное им в Заказе лицо) обязан в присутствии представителя Продавца (перевозчика) проверить его соответствие курьерской накладной, удостовериться по наименованию Товара в количестве, качестве, комплектности товара. Покупатель (или указанное им в Заказе лицо), при получении товара, обязан подписать курьерскую накладную или маршрутный лист, подтверждая своей подписью, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара. Доставка считается завершенной, а Товар – доставленным Покупателю с момента подписания Покупателем (или указанным им в Заказе лицом) курьерской накладной или маршрутного листа.
12.6. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Товара и осуществления платежа за него.
12.7. В случае предоставления Покупателем несуществующего или неполного (неточного) адреса для совершения доставки Товара либо отсутствия Покупателя (или указанного им в Заказе лица) в момент доставки Товара по указанному адресу, Продавец не несет ответственности за сроки доставки и (или) неполучение Товара Покупателем. При этом уплаченная сумма заказа по доставке Товара возврату не подлежит.
12.8. Продавец вправе отменить доставку Товара и отказаться от исполнения Договора в случаях, если доставка Товара невозможна по причинам, не зависящим от Продавца, без какой-либо ответственности в связи с таким отказом. В этом случае Продавец обязуется уведомить Покупателя путем отправки сообщения на электронную почту, а также возместить Покупателю денежные средства, оплаченные за Товар, тем же способом, которым они были оплачены, в течение срока, установленного банком-корреспондентом Покупателя.
12.10. Доставка Заказа в Алматы и Астане происходит с 11:00 до 19:00 ежедневно.
12.11. Если Заказ оформлен до 11:00 утра, доставка произойдет в течение дня до 19:00. В случае оформления заказа после 11:00 утра, доставка произойдет на следующий день после оформления Заказа до 19:00.
12.12. Доставка по Казахстану осуществляется через:
12.12.1. Службу курьерской доставки «Avis Logistics»;
12.12. 2. Почтовую службу «Казпочта».
12.12. 3. Службу доставки Продавца в Алматы и Астане. 
12.13. Стоимость доставки через службу курьерской доставки «Avis Logistics» составляет от 2000 (две тысячи) тенге.
12.14. Стоимость доставки через почтовую службу «Казпочта» составляет от 3500 (три тысячи пятьсот) тенге.
12.15. В населённые пункты, кроме городов республиканского значения доставка осуществляется от 7 (семь) до 9 (девять) рабочих дней.
12.16. В регионы Казахстана доставка осуществляется от 7 (семь) до 14 (четырнадцать) рабочих дней.
12.17. Точные сроки и время доставки определяются курьерской и почтовой службой самостоятельно.
12.18. Отследить маршрут Заказа Покупатель вправе через Службу поддержки или по трек-номеру на сайте курьерской/почтовой службы. Маршрут и статус Заказа будет доступен в Личном кабинете после отправки Заказа Продавцом.
12.19. При оформлении Заказа для доставки зарубеж, Покупатель вправе оформить Заказ со статусом «самовывоз» из города Алматы или Астана и самостоятельно оформить доставку Заказа зарубеж через доступную Покупателю курьерскую службу на его усмотрение.
12.20. В случае оформления Заказа в Астане или Алматы на сумму ниже 25 000 (двадцать пять тысяч тенге) включительно, стоимость доставки в квадрате, указанном в разделах Сайта «вопросы и ответы», составляет 1000 (одна тысяча) тенге.
12.21. При оформлении Заказа в Астане или Алматы на сумму свыше 25 000 (двадцать пять тысяч) тенге, включительно, доставка в квадрате, указанном в разделах Сайта «вопросы и ответы», осуществляется бесплатно.
12.22. В случае, если сумма Заказа превышает 60 000 (Шестьдесят тысяч) тенге, доставка по Казахстану осуществляется бесплатно.
12.23. Стоимость доставки, указанная в пунктах 12.13 – 12.19, является минимальной и может отличаться от фактической на дату оформления Заказа.

13. ВОЗВРАТ ТОВАРА

13.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до подписания курьерской накладной при наличии заводского брака, путем возврата Товара курьеру после его визуального осмотра. После подписания Покупателем курьерской накладной Товар считается доставленным и переданным надлежащим образом, возврат осуществляется в порядке, установленном настоящим разделом Договора и применимым законодательством Республики Казахстан.
13.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, в том числе товарный ярлык (этикетка, бирка) а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
13.3. Возврат Товара, в случаях, предусмотренных применимым законодательством и Договором, производится по адресам, указанным на сайте в разделах «Правила обмена/возврата».
13.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с Договором, за исключением стоимости доставки Покупателю Товара/от Покупателя возвращенного Товара.
13.5. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями настоящего раздела, а также Закона «О защите прав потребителей», за счет средств Покупателя.
13.6. В случае если, по мнению Покупателя, доставленный Товар не соответствует условиям Договора и имеет недостатки по качеству на момент доставки, Покупателю следует незамедлительно связаться с Продавцом с помощью Службы поддержки и сообщить Продавцу информацию о Товаре и его недостатках.
13.7. После получения Товара Продавец обязуется внимательно проверить Товар, и в течение 10 (десять) календарных дней после получения соответствующей единицы Товара уведомить Покупателя о том, имеет ли он право на получение возврата денежных средств. Продавец обязан произвести возврат уплаченной суммы Покупателем за Товар или заменить Товар в кратчайшие сроки, но в любом случае в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты, в которую Продавец направил на электронный адрес Покупателя подтверждение права на получение возмещения или замену Товара. 
13.8. В случае, если дефект или повреждение возвращенных Товаров будут подтверждены, Покупатель имеет право на полный возврат, включая возмещение расходов на доставку Товара.
13.9. Возврат сумм, оплаченных за Товар по безналичному расчету, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных Банком. По общему правилу, такой срок обычно не превышает 30 (Тридцать) календарных дней.
13.10. Покупатель вправе подать заявку на возврат Товара в разделе «Мои Заказы». Возврат Товара осуществляется по следующим адресам:
13.10.1. Для города Астана – район Есиль, улица Алихан Бокейхана 29, н.п. 14;
13.10.2. Для города Алматы – Алмалинский район, улица Маметовой 47;
13.10.3. Другие города Республики Казахстан – заявку на возврат Товара с помощью курьерской службы, выбранной Покупателем.
13.11. Стоимость возврата Товара посредством курьера Продавца, составляет 1000 (тысяча тенге), которая удерживается Продавцом из стоимости Товара при возврате средств Покупателю. 
13.12. Основанием для возврата является заявка на возврат Товара (заявление) отправленная Покупателем в разделе «Мои Заказы».
13.13. Возврат Товара за территорией города Алматы и Астаны, происходит посредством отправления Товара Покупателем через службы доставки выбранных самим покупателем:
 Компания-получатель: ТОО Qazaq Republic.
 Телефон: +7 (747) 248 38 01.
 Адрес: Город Алматы, улица Маметовой 47.
13.14. _При покупке Товара самовывозом со склада Продавца, возврат происходит по тому же адресу. Для города Алматы: улица Маметовой 47, для города Астана: район Есиль, улица Алихан Бокейхана 29, н.п. 14.13.15.  Выбор способа возврата осуществляется Покупателем, Покупатель несет ответственность за осуществление возврата Товара до адреса Продавца.13.16.  В случае обнаружения Покупателем заводского дефекта в Товаре, Покупатель обязуется произвести возврат Товара на условиях, предусмотренных настоящим разделом, а Продавец обязуется принять Товар и провести его экспертизу, по результатам которой предоставить ответ Покупателю в течение 5 (пять) рабочих дней. 


14.  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.
14.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, заказанных в Интернет-магазине.
14.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы.
14.4. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на сайт Интернет-магазина.
14.5. Продавец не несет ответственности за:
Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;
Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой;
Надлежащее функционирование Сайта, в случае если Посетитель не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению Посетителей такими средствами.
14.6. Поскольку идентификация пользователей интернет-сайтов затруднена по техническим причинам, Продавец не отвечает за то, что зарегистрированные Посетители являются действительно теми людьми, за кого себя выдают, и не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный другим лицам по этой причине.
14.7. Продавец не гарантирует, что программное обеспечение, сервера и компьютерные сети, используемые Сайтом, свободны от ошибок и компьютерных вирусов. Если использование сайта Интернет-магазина повлекло за собой порчу оборудования Посетителя, Администрация не несет за это ответственности.
14.8. Приём претензий или обращений для разрешения спорных ситуаций осуществляется по электронной почте или с помощью диалогового окна со Службой поддержки. 

15.  ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

15.1. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по этому Договору, если это неисполнение стало следствием случая или действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения этого Договора.
15.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы или случая следует понимать обстоятельства, которые исключают или объективно препятствуют исполнению условий Договора, носящих чрезвычайный, неотвратимый и непредвиденный характер, и которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. Стороны относят к таким условиям в частности: обстоятельства, вызванные исключительными погодными условиями и стихийными бедствиями, перебои в работе сетей связи, отказ или отключения электроснабжения, перебои в работе и доступе к сети Интернет и других коммуникационных сетей, перебои в работе Сайта, перебои и сбои в работе серверов или программного обеспечения, хакерские атаки, обстоятельства в связи с обновлениями программного обеспечения, плановыми и внеплановыми техническими и профилактическими работами на Сайте, действия или распоряжения любых государственных органов, значительные неблагоприятные изменения любого действующего законодательства, валютные ограничения, чрезвычайные обстоятельства локального или общегосударственного масштаба, непредсказуемые действия или бездействие третьих лиц, не являющихся стороной Договора, и / или которые происходят независимо от воли и желания стороны Договора, угроза войны, вооруженный конфликт или серьезная угроза такого конфликта, включая, но не ограничиваясь враждебными атаками, блокадами, военным эмбарго, действия иностранного врага, общая военная мобилизация, военные действия, объявленная и необъявленная война, действия общественного врага, возмущения, акты терроризма, диверсии, пиратства, беспорядки, вторжения, блокада, революция, мятеж, восстание, массовые беспорядки, введение комендантского часа, экспроприация, принудительное изъятие, захват предприятий, реквизиция, общественная демонстрация, блокада, забастовка, авария, противоправные действия третьих лиц, эпидемии, пожар, взрыв, длительные перерывы в работе транспорта, эмбарго, запрет (ограничение) экспорта / импорта, условия, регламентированные соответствующими решениями и актами органов государственной власти и местного самоуправления, а также обстоятельства, связанные с ликвидацией последствий, вызванных исключительными погодными условиями и непредвиденными ситуациями, а также другие обстоятельства, которые находятся за пределами разумного контроля сторон.
15.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств Продавец сообщает об этом в течение 5 (пяти) календарных дней с даты начала их действия путем размещения соответствующей оговорки на Сайте или передачи электронного сообщения (или другим надлежащим образом на выбор Продавца) о характере течения указанных обстоятельств и вероятной продолжительности их действия
15.4. Срок исполнения обязательств по Договору откладывается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства непреодолимой силы. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, Стороны могут решить вопрос невыполнения обязательств путем переговоров, а в случае невозможности достичь согласия, требовать расторжения Договора.

16.  ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ)

16.1.  Условия защиты персональных данных являются неотъемлемыми условиями этого Договора и изложены и доступны по следующей ссылке: https://qazaqrepublic.com/offer.

17.  ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

17.1. Все права защищены. «QAZAQ REPUBLIC» является зарегистрированным товарным знаком и охраняется авторским правом. Продавец, его партнеры и провайдеры являются лицензиатами объектов права интеллектуальной собственности (вся информация и материалы), опубликованных на Сайте. На Сайте могут быть размещены материалы, предоставленные третьими лицами. Логотипы, названия компаний, предложения и пр., которые упоминаются на Сайте, могут являться товарными знаками / знаками обслуживания их соответствующих владельцев или защищаться авторскими правами. Вся информация и материалы, опубликованные на Сайте, защищены в соответствии с локальным или международным правом о защите объектов права интеллектуальной собственности.
17.2. Посетитель не имеет права использовать, воспроизводить, изменять, адаптировать, переводить, компилировать, декомпилировать, создавать производные продукты, осуществлять попытки раскрытия исходного кода, копировать, анализировать данные, создавать ссылки на Сайт, или осуществлять любое другое использование содержимого этого Сайта полностью или частично, в том числе использовать любые объекты права интеллектуальной собственности, доступные с помощью этого Сайта без письменного разрешения Продавца.
17.3. Любое незаконное использование объектов права интеллектуальной собственности и нарушение изложенных выше условий считается грубым нарушением условий Договора, заключенного между Посетителем и Продавцом и может быть основанием для подачи иска о защите нарушенных прав.
17.4. Если Посетителю стало известно о нарушении авторских прав Продавца, пожалуйста, отправьте сообщение на электронную почту Службы поддержки.
17.5. Если Посетитель уверен, что опубликованные на Сайте материалы, нарушают чьи-либо авторские права, Посетитель может отправить письмо на электронный адрес Продавца, которое должно содержать: описание материала, по которому вероятно нарушены ваши авторские права; предоставление доказательств существования у вас авторского права по спорному материалу, ваши контактные данные и подпись. Продавец рекомендует получить консультацию у квалифицированного специалиста перед тем, как отправлять письмо или встречное уведомление относительно защиты нарушенных авторских прав. Если письмо относительно защиты нарушенных авторских прав будет безосновательным, Посетитель обязуется возместить все убытки, которые могут возникнуть у Продавца или иных владельцев таких прав касательно рассмотрения такого письма и установления факта нарушения авторских прав. 

18.  ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

18.1.  Договор и все правоотношения, возникающие из него или связанные с ним, в том числе связанные с действительностью, заключением, исполнением, изменением и прекращением Договора, толкованием его условий, определением последствий недействительности или нарушения Договора, регламентируются самим Договором и законодательством Республики Казахстан. В случае отсутствия в Договоре положений, регулирующих спорные отношения, Продавец оставляет за собой право применить положения, регулирующие сходные отношения, в том числе положения, имеющиеся в самом Договоре (аналогия). Отношения Сторон, не предусмотренные настоящим Договором, но аналогичные тем, которые возникают или могут возникнуть из настоящего Договора и / или в связи с его исполнением, регулируются и толкуются в соответствии с материальным и процессуальным правом Республики Казахстан.
18.2.  Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Договором, решаются путем переговоров между Сторонами. Досудебное рассмотрение споров является обязательным для Сторон. В случае, если стороны не смогли решить любой спор и/или разногласие путем переговоров, сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой стороне досудебную претензию, срок рассмотрения которой составляет 10 (Десять) календарных дней с момента получения претензии. В случае неполучения ответа на претензию в течение 10 (Десяти) календарных дней, а также в случае, если ответ был получен, но не удовлетворил Сторону, считающую её права нарушенными, такая Сторона вправе обратиться в суд в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, установленными законодательством Республики Казахстан. В случае обращения любой из Сторон с заявлением в суд без соблюдения обязательного досудебного порядка рассмотрения спора, установленного в этом Договоре, такое заявление должно быть оставлено без рассмотрения.

19.  ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

19.1.  К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство РК.
19.2.  Договор вступает в силу с даты акцепта Посетителем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
19.3.  Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.

Версия публичной Оферты обновлена по состоянию на 01 сентября 2024.